研修概要
| コースコード | HR022 |
| 標準的日数 | 1日間 |
| 対象者 | セールス、セールスエンジニアなど、顧客に対してセールス活動を行っているビジネスパーソン |
申請可能PDU | 無 |
研修詳細
| 目 的 | 顧客の購買担当者には、仕事上のニーズのみならず、その人自身が持っている個人的な価値観、関心や興味、恐れや脅威などがあります。相手の思考パターンや行動原理などをその人の言葉やしぐさなどから読み取り、理解することで、相手にマッチしたアプローチが可能になり、成約率が高まります。 本コースでは、効率よく理解するために、コミュニケーションカードというツールを用います。 | |
| 学習目標 | 1．顧客担当者のさまざまなニーズとモチベーションを理解する。 2．顧客担当者のニーズに対応するセールス戦略を実践する。 3．顧客担当者のコミュニケーション・スタイルを読み取り、購買ニーズを理解する。 4．顧客担当者と、互いに影響力のある自然な関係を築き上げる。 | |
| 研修内容 | 1．導入 ・なぜ、私はあの人と話が合わないのか ・話が合わない人と仕事をするために 2．4つのコミュニケーション・スタイル ・コミュニケーション・スタイルとは ・自分のコミュニケーション・スタイルを知る ・4つのコミュニケーション・スタイルの紹介 ・コミュニケーション・スタイル別の長所 3．あなたの動機付けの要因 ・私の理想の職場環境 ・スタイル別の好みの環境 ・私の動機付けの要因 | 4．他の人のスタイルの見分け方 ・「ピープルリーディング」の紹介 ・「ピープルリーディング」の練習 5．顧客のスタイルの見分け方と対応を学ぶ ・コミュニケーション・スタイル別購買スタイル ・あなたの顧客の購買スタイル ・あなたと顧客 ・あなたと顧客との対話 ・セールスのアクションプラン |
| 備 考 | 【コミュニケーションカードとは】 コミュニケーションカードは、日本コミュニケーションカード活用推進協会が製作した、汎用性の高い教育ツールです。コーチング理念、様々なパーソナル理論(DiSC®、交流分析他)、脳生理科学、心理学などをベースに作られており、より良い人間関係づくり、リーダーシップ、感情欲求や動機付けなどの研修や、アンガーマネジメント、メンタルヘルス、アサーションなどのコミュニケーション・トレーニングにも広く活用されています。気軽に楽しみながら自分の行動特性を知ることができます。 ※オプション（行動特性をより理解するために） 人の行動特性の違いをより深く理解するための手法として、コミュニケーションカードの基にもなっている、DiSCと呼ばれるアセスメントをご紹介しています（有償）。アセスメントはWebベースで、20～30分程度かかります。結果は本人にその場でフィードバックします。 | |