研修概要
| コースコード | HS012 |
| 標準的日数 | 2日間 |
| 対象者 | どなたでも受講できます。 前提条件：なし（弊社の「コミュニケーション技術 基礎」（HS011）をご受講済みであると、より深く学習できます） |
申請可能PDU | 無 |
研修詳細
| 目 的 | 他人とのコミュニケーションが十分に行えなかった場合、多くの人はそれを「コミュニケーション不足」が原因だ、と思ってしまいます。つまり、コミュニケーションの質に関してはあまり関心がないのです。実際にはコミュニケーション不足が発生していることはまれで、自分のコミュニケーションのスタイルや、適切なコミュニケーションのありかたを理解していないことが、コミュニケーションミスが発生する主たる原因になっています。 本コースでは、円滑なコミュニケーションを取るために、まず自分を知るところから始めます。また、コミュニケーションのテクニックのうち、信頼関係の構築と説得に焦点をあて、自分と他人との「違い」について理解すると共に、コミュニケーションを円滑に行う上でのテクニックを、演習を通して学習します。 | |
| 学習目標 | 1．より良いコミュニケーションに必要な信頼関係の構築を意識的に取ることができる。 2．コミュニケーションとは何か、なぜコミュニケーションをとるのか考える。 3．自分と相手との間に違いがあるということを理解し、その違いを受け入れることができる。また、違いを前提としたコミュニケーションが取れるようになる。 4．説明の本質を知り、効果的な説明ができるようになる。 | |
| 研修内容 | 1．コミュニケーションの基礎理解 ・コミュニケーションとは ・「知る」ということ ・相手の話を「きく」 ・「きく」ということ ・的確に「伝える」 2．ラポール（信頼関係の構築） ・ラポールとは ・信頼関係の確立 | 3．自分、相手を深く知る ・他人が知らない自分、自分が知らない自分 ・自我状態 ・相手のタイプ分け ・フィードバックを受ける 4．説明 ・説明とは ・説明のテクニック |
| 備 考 | 第1章は、「コミュニケーション技術 基礎」（HS011）の復習です。 | |